ZWROTY
Ceramikę zakupioną w POTERII możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu użyj prostego formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod tym adresem lub kliknij przycisk "Odstąpienie od umowy", który znajdziesz w stopce sklepu.
Ze szczegółami zapoznaj się na stronie "Odstąpienie od umowy".
Zwracany towar (oraz gratisy - w tym torba bawełniana) muszą być kompletne i nie mogą nosić oznak użytkowania.
Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia:
- sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,
- w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
- sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonam w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
REKLAMACJE
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się ze mną, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).
Telefon (od poniedziałku do piątku, w godzinach 12:00-16:00), ale pamiętaj proszę, że pracuję z gliną i czasem nie mogę odebrać telefonu: 794 506 572
E-mail: sklep@poteria.pl
2. Opisz problem i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będę dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
POTERIA Joanna Kabulska
Wołomińska 3
05-304 Papiernia
794 506 572
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@poteria.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
