Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz w łatwy sposób odstąpić od umowy. Wystarczy, że skorzystasz z tego formularza lub otworzysz go z poziomu przycisku znajdującego się w stopce strony.
Jak odstąpić od umowy?
- Chcąc odstąpić od umowy należy kliknąć w przycisk w stopce strony "Odstąp od umowy - tutaj", który odeśle do formularza odstąpienia od umowy.
- Należy podać numer zamówienia, z którego produkty będą zwracane oraz adres e-mail użyty w tym zamówieniu.
- Jeśli wprowadzone dane są poprawne, to system wyśle 6-cyfrowy kod weryfikacyjny na adres e-mail (użyty w zamówieniu), który należy umieścić w formularzu odstąpienia od umowy. Po jego prawidłowym wprowadzeniu system automatycznie przeniesie klienta do kolejnego kroku.
-
Za pomocą checkboxa należy wybrać produkty, które chce się zwrócić oraz ich liczbę. Przy produkcie z rozwijanej listy należy wybrać powód zwrotu. Do wyboru są następujące opcje:
- Zmiana zdania
- Niewłaściwy rozmiar
- Produkt niezgodny z opisem
- Opóźniona dostawa
- Otrzymano zły produkt
- Produkt uszkodzony lub wrażliwy
- nny powód -
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.
Kliknięcie: Potwierdź zwrot, spowoduje wysłanie zgłoszenia do sklepu.
- Zostanie przesłane potwierdzenie wysłania formularza z:
- Indywidualnym numerem zwrotu
- Kwotą do zwrotu
- Aktualnym statusem zwrotu
- Imieniem i nazwiskiem klienta składającego zamówienie
- Adresem e-mail podanym w zamówieniu
- Wybranym sposobem zwrotu środków
- Wybranymi produktami do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś/korzystałaś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś/mogłabyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – mogę odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj mnie o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznaję zarejestrowanie zwrotu na stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomenduję). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres sklep@poteria.pl lub tradycyjną na adres:
POTERIA Joanna Kabulska
Wołomińska 3
05-304 Papiernia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócę Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez sklep POTERIA. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegam sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do sklepu POTERIA niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/poinformowałaś mnie o odstąpieniu od umowy. Termin uznaję za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi osoba zwracająca.
Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
POTERIA Joanna Kabulska
Wołomińska 3
05-304 Papiernia
